Wildberries – один из крупнейших российских онлайн-ретейлеров, предлагающий широкий ассортимент товаров со всего мира. Однако, не всегда покупка соответствует ожиданиям. Для того чтобы обезопасить своих клиентов, Wildberries разработал удобную и прозрачную систему возврата товара после оплаты.
Условия возврата товара в Wildberries довольно гибкие. Если вы приобрели товар и обнаружили, что он не соответствует заявленным характеристикам, не подходит по размеру или просто не понравился, то вам предоставляется возможность вернуть его в течение 7 дней с момента получения. Главное условие – сохранение товарного вида и упаковки товара.
Wildberries придает большое значение удовлетворению потребностей своих клиентов, поэтому процедура возврата очень проста. Для начала, необходимо оформить заявку на возврат через личный кабинет на сайте Wildberries. После обработки заявки, вам будут предоставлены все необходимые документы для возврата товара, включая накладную и адрес склада.
После получения документов, вам нужно упаковать товар в оригинальную упаковку или аналогичную, чтобы он был достаточно защищен во время транспортировки. Также необходимо приложить накладную, чтобы Wildberries могли легко опознать вашу посылку. Затем вы отправляете товар назад на указанный адрес, воспользовавшись удобным для вас способом доставки.
Возврат товара в Wildberries: условия и правила
Условия возврата:
1. Возврат товара возможен в течение 7 дней с момента получения товара, при условии сохранения его исходной упаковки и товарного вида. Если соответствующий товар имеет определенные требования к хранению или использованию, возврат будет возможен только в случае, если товар не был вскрыт или использован. Товары с истекающим сроком годности возвращаются только в том случае, если срок годности продукта не истек, и он находится в полностью рабочем состоянии.
2. Для оформления возврата товара необходимо заполнить заявку на сайте Wildberries, указав причину возврата. После отправки заявки можно ожидать обратной связи от оператора в течение 1-2 рабочих дней.
3. Для получения полного возмещения стоимости товара, возврат должен быть осуществлен в исходном состоянии, без повреждений и следов использования. В случае выявления признаков использования товара или его повреждения, компания может осуществить частичный или отказать в полном возмещении стоимости.
Правила возврата:
1. Если причиной возврата является заводской брак или несоответствие товара заказанному, Wildberries обязуется осуществить возврат стоимости товара в полном объеме, а также оплатить затраты на обратную доставку.
2. Если причиной возврата является недовольство товаром, игнорирование условий правил покупки, размер, фасон или цвет товара, компания оставляет за собой право оценить причины возврата и принять решение о возмещении стоимости товара.
3. В случае, если товар был куплен с использованием бонусных баллов Wildberries, компания оставляет за собой право определить возврат стоимости в бонусных баллах или денежном эквиваленте.
Ознакомившись с условиями и правилами возврата, вы можете быть уверены в том, что в случае необходимости вы сможете вернуть товар в Wildberries и получить соответствующее возмещение.
Основные правила возврата в Wildberries
Wildberries предоставляет своим покупателям возможность вернуть товары, которые не подошли по каким-либо причинам. При этом существуют определенные правила, которые необходимо соблюдать.
Возврат товара возможен в течение 14 дней после получения заказа. При этом товар должен быть сохранен в оригинальной упаковке и не иметь следов использования, чтобы быть полностью подходящим для последующей продажи.
При возврате товара можно выбрать одну из нескольких опций: обмен товара на аналогичный или другой товар, получение подарочного сертификата или полный возврат денежных средств.
Для оформления возврата необходимо заполнить специальную форму на сайте Wildberries или связаться с оператором контакт-центра. Затем покупатель получит инструкции, как отправить товар обратно в магазин.
Wildberries несет ответственность за товар только до подтверждения его возврата. Поэтому рекомендуется использовать сервис доставки с возможностью отслеживания отправления и страхования посылки.
После получения возвращенного товара Wildberries проведет его повторную проверку. В случае, если товар соответствует заявленным условиям, будет оформлен возврат денежных средств или предоставлен обмен. В противном случае, покупатель будет оповещен о причинах отказа в возврате.
Учитывайте, что возврат денежных средств может занять некоторое время и осуществляется в соответствии с выбранным вами способом оплаты.
Условия возврата товара после оплаты
Wildberries предоставляет возможность возврата товара после его оплаты с учетом следующих условий:
- Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
- Товар должен быть в оригинальной упаковке и сохранять первоначальный вид.
- Товар не должен быть надлежащего качества или не соответствовать описанию на сайте Wildberries.
- Возврат товара возможен только при наличии чека или кассового чека.
- Если товар был оплачен наличными, то возврат денежных средств производится наличными или через систему «Банк или банкомат».
- Если товар был оплачен банковской картой, то возврат денежных средств производится на эту же карту.
- Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента возврата товара.
- Wildberries оставляет за собой право отказать в возврате товара, если будут нарушены условия возврата.
Условия возврата товара после оплаты могут быть изменены Wildberries без предварительного уведомления, поэтому рекомендуется ознакомиться с актуальными правилами на момент возврата товара.